CasinoChan Datenschutzerklärung

Bei CasinoChan Online Casino legen wir größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Informationen erheben, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Mit der Registrierung bei CasinoChan stimmen Sie den nachfolgend beschriebenen Verfahren zu, und wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Plattform nutzen.

Welche Daten wir erheben

Im Rahmen der Registrierung und Kontoführung erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Bei CasinoChan erfassen wir diese Informationen, um Ihnen ein sicheres und reguliertes Spielerlebnis zu ermöglichen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Wir erfassen Registrierungsdaten wie Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Wir speichern Identitätsdokumente, die im Rahmen der Know-Your-Customer-Prüfung (KYC) eingereicht werden, darunter amtliche Lichtbildausweise, Adressnachweise und Zahlungsnachweise
Wir dokumentieren Transaktionsdaten zu Einzahlungen und Auszahlungen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Interac sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether
Wir zeichnen Ihr Spielverhalten auf, einschließlich genutzter Spiele, Einsatzhöhen und Nutzung von Bonusangeboten
Wir sammeln technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen und Standortdaten
Wir speichern Kommunikationsverläufe mit unserem Support-Team über Live-Chat oder E-Mail

Wie wir Ihre Daten verwenden

Unsere Datenverarbeitung dient mehreren legitimen Zwecken. Our CasinoChan Plattform nutzt Ihre Daten insbesondere, um Ihr Konto zu verwalten, Betrug zu verhindern und regulatorische Anforderungen der Curacao Gaming Authority zu erfüllen.

Wir verwenden Ihre Daten zur Kontoeröffnung, Identitätsprüfung und Altersverifikation, da unsere Dienste ausschließlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten sind
Wir nutzen Transaktionsdaten zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie zur Einhaltung der Geldwäschepräventionsvorschriften
Wir werten Spielaktivitäten aus, um unser CasinoChan Treueprogramm und personalisierte VIP-Angebote bereitzustellen
Wir setzen Ihre Daten ein, um Ihnen Informationen zum Willkommensbonus, zu Freispielen und weiteren Aktionen zukommen zu lassen, sofern Sie dem zugestimmt haben
Wir verarbeiten Daten zur Betrugsprävention, insbesondere zur Erkennung von Mehrfachkonten, die gemäß unseren Bedingungen zur Kontoschließung führen können
Wir nutzen Kommunikationsdaten, um unseren Kundenservice rund um die Uhr in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch anzubieten

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützt sich auf die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und uns, auf gesetzliche Verpflichtungen im Rahmen unserer Lizenz der Curacao Gaming Authority mit der Lizenznummer OGL/2023/147/0081 sowie auf unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit unserer Plattform. Soweit erforderlich, holen wir zusätzlich Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, etwa für Marketingzwecke.

Weitergabe von Daten an Dritte

At CasinoChan, wir geben Ihre Daten nur in begrenztem Umfang und unter strengen Voraussetzungen weiter. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an vertrauenswürdige Partner, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen.

Wir teilen Daten mit Zahlungsdienstleistern wie Kika Technology B.V., die Paysafe-Zahlungen sowie weitere Transaktionen abwickeln
Wir geben Informationen an Identitätsprüfungsdienste weiter, um Ihre Dokumente im Rahmen der KYC-Prüfung zu verifizieren, gegebenenfalls einschließlich biometrischer oder Video-Verifikation
Wir übermitteln Daten an Aufsichtsbehörden und alternative Streitbeilegungsstellen wie EGIS, sofern dies rechtlich vorgeschrieben ist
Wir arbeiten mit Spieleanbietern wie Pragmatic Play, Evolution, NetEnt und Hacksaw Gaming zusammen, wobei bestimmte Anbieter eigene regionale Sperren anwenden
Wir geben Daten nicht an Dritte zu kommerziellen Werbezwecken weiter, ohne dass Sie dem vorher zugestimmt haben

Internationale Datenübermittlung

Da CasinoChan Online Casino von Kika Technology B.V. mit Sitz in Willemstad, Curacao, betrieben wird, können Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um ein vergleichbares Schutzniveau sicherzustellen, auch wenn Daten über Landesgrenzen hinweg übermittelt werden.

Speicherdauer

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist, sowie zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Kontodaten werden auch nach einer Kontoschließung für einen angemessenen Zeitraum gespeichert, um regulatorischen Nachweispflichten nachzukommen. Bei ruhenden Konten, die zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv bleiben, erheben wir eine monatliche Verwaltungsgebühr, sofern ein positives Guthaben besteht, und speichern die zugehörigen Daten entsprechend weiter.

Ihre Rechte als betroffene Person

Unsere Datenschutzpraxis räumt Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ein. Our CasinoChan Datenschutzbeauftragte stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Anfragen zu bearbeiten.

Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen
Sie haben das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected] oder unseren Live-Chat, der rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar ist.

Sicherheit Ihrer Daten

We at CasinoChan setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übertragen, und der Zugang zu sensiblen Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt. Trotz unserer Sicherheitsvorkehrungen kann kein Übertragungsweg im Internet vollständig vor Risiken geschützt werden, weshalb wir Sie bitten, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Cookies und ähnliche Technologien

Bei CasinoChan Online Casino verwenden wir Cookies und vergleichbare Technologien, um die Funktionalität unserer Website zu gewährleisten, Ihre Präferenzen zu speichern und unsere Dienste zu verbessern. Nähere Informationen hierzu finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Sie können Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser anpassen.

Minderjährigenschutz

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an volljährige Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass Daten einer minderjährigen Person erhoben wurden, löschen wir diese umgehend und schließen das betreffende Konto.

Beschwerden und Streitbeilegung

Sollten Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten, nicht zufrieden sein, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden. Darüber hinaus steht Ihnen die alternative Streitbeilegungsstelle EGIS unter [email protected] zur Verfügung. Beschwerden können kostenfrei innerhalb von sechs Monaten eingereicht werden und werden innerhalb einer Woche bestätigt sowie innerhalb von vier Wochen beantwortet, mit der Möglichkeit einer einmaligen Verlängerung um weitere vier Wochen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, rechtlicher Anforderungen oder technischer Gegebenheiten widerzuspiegeln. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um stets über den Umgang mit Ihren Daten informiert zu bleiben.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten durch CasinoChan Online Casino kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] oder über unseren Live-Chat, der durchgehend verfügbar ist. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst und bemühen uns, Ihnen zeitnah zu antworten.